Privacy Policy

Soveltamisala

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten XSZ Cake käsittelee henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustolla, teet ostoksia, lähetät tilauksen, luot asiakastilin, otat meihin yhteyttä tai käytät muita sivustolla tarjottavia palveluja.

Seloste koskee xsz-cake.com-sivuston kautta tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä. Se ei lähtökohtaisesti koske sellaisten ulkopuolisten palvelujen tai verkkosivustojen tietojenkäsittelyä, joilla on omat tietosuojakäytäntönsä.

Käsittelemämme tiedot

Käsiteltävät henkilötiedot riippuvat siitä, miten käytät sivustoa ja mitä palveluja pyydät. Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• Tunniste- ja yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
• Tilaus- ja toimitustiedot: tilatut tuotteet, määrät, hinta, tilauksen ajankohta, toimitustapa, toimitusohjeet sekä tilauksen, palautuksen tai hyvityksen tila.
• Maksuun liittyvät tiedot: maksutapa, maksun tila, tapahtumatunniste ja muut maksun vahvistamiseen tarvittavat tiedot. Varsinaiset maksukortti- tai tilitiedot voi käsitellä suoraan erillinen maksupalveluntarjoaja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
• Asiakastilin tiedot: kirjautumistiedot, tilaushistoria, tallennetut yhteystiedot ja muut tiedot, jotka lisäät tilillesi.
• Viestintä- ja asiakaspalvelutiedot: meille lähettämäsi viestit, kysymykset, palautteet, reklamaatiot ja muu yhteydenpito.
• Valinnat ja suostumukset: evästevalinnat, markkinointiin liittyvät valinnat ja mahdolliset muut sivustolla antamasi suostumukset.
• Tekniset ja käyttötiedot: sivuston toteutuksesta, käytössä olevista palveluista ja asetuksista riippuen saatamme käsitellä esimerkiksi IP-osoitetta, selaimen tai laitteen tyyppiä, käyttöjärjestelmää, sivuston käyttötapahtumia, lokitietoja ja evästetunnisteita.

Saamme tiedot tavallisesti suoraan sinulta. Joitakin tietoja voidaan saada myös maksamisen, toimituksen, petosten ehkäisemisen, sivuston ylläpidon tai muun pyytämäsi palvelun toteuttamiseen osallistuvilta palveluntarjoajilta.

Henkilötietojen käyttötarkoitukset

Voimme käsitellä henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottamiseen, vahvistamiseen, käsittelyyn, toimittamiseen ja seurantaan;
• maksujen käsittelyn, laskutuksen ja maksupalveluntarjoajien kanssa tehtävän yhteistyön mahdollistamiseen;
• toimitusten, palautusten, hyvitysten ja reklamaatioiden hoitamiseen;
• asiakastilien luomiseen ja ylläpitämiseen;
• asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin vastaamiseen;
• sivuston ja verkkokaupan toiminnan ylläpitämiseen;
• tietoturvan varmistamiseen, väärinkäytösten ja petosten ehkäisemiseen sekä teknisten ongelmien selvittämiseen;
• palvelujen, sivuston käytettävyyden ja asiakaskokemuksen arvioimiseen ja kehittämiseen;
• sovellettavien lakien, kirjanpitovelvoitteiden, viranomaispyyntöjen ja oikeudellisten vaatimusten noudattamiseen;
• markkinointiviestien lähettämiseen silloin, kun siihen on sovellettavan lain edellyttämä peruste ja kunnioittaen tekemiäsi valintoja.

Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely voi tilanteen mukaan perustua kanssasi tehtävän sopimuksen täytäntöönpanoon tai sopimusta edeltäviin toimiin, lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen, oikeutettuun etuun tai antamaasi suostumukseen. Oikeutettu etu voi liittyä esimerkiksi verkkokaupan turvalliseen toimintaan, väärinkäytösten ehkäisemiseen, asiakaspalveluun tai palvelujen kehittämiseen. Kun käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaa käsittelyä varten.

Cookie-evästeet ja vastaavat teknologiat

Sivusto voi käyttää Cookie-evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan perustoimintojen toteuttamiseen, valintojesi muistamiseen, turvallisuuden ylläpitämiseen sekä sivuston käytön ja toimivuuden arvioimiseen. Käytössä olevat evästeet riippuvat sivuston kulloisestakin teknisestä toteutuksesta ja käytössä olevista palveluista.

Osa evästeistä voi olla välttämättömiä esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen, kassatoimintojen tai tietoturvan kannalta. Muita evästeitä voidaan käyttää suostumuksesi perusteella esimerkiksi analytiikkaan, käyttökokemuksen kehittämiseen tai markkinointiin, jos tällaisia toimintoja käytetään.

Voit hallita tai poistaa evästeitä selaimesi asetuksista. Jos sivustolla on erillinen evästeasetustyökalu, voit hallita valintojasi myös sen kautta. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston tai verkkokaupan joidenkin toimintojen käytettävyyteen.

Tietojen jakaminen

Voimme jakaa henkilötietoja palveluntarjoajille vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen sivuston toiminnan, tilausten käsittelyn tai muiden tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Vastaanottajiin voi tilanteen mukaan kuulua esimerkiksi:

• maksupalvelujen, maksujen varmennuksen ja laskutuksen tarjoajat;
• kuljetus-, logistiikka- ja toimituspalvelujen tarjoajat;
• verkkosivuston, verkkokaupan, tietojärjestelmien, tietoturvan ja hosting-palvelujen tarjoajat;
• asiakaspalvelua tai viestintää tukevat palveluntarjoajat;
• analytiikka- ja kehityspalvelujen tarjoajat, jos tällaisia palveluja käytetään;
• kirjanpidon, oikeudellisen neuvonnan tai muiden ammatillisten palvelujen tarjoajat;
• viranomaiset tai muut tahot, jos tietojen luovuttaminen on lain, sitovan pyynnön tai oikeudellisen vaatimuksen vuoksi tarpeen.

Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja puolestamme sovittujen ohjeiden mukaisesti tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien lakisääteisten velvollisuuksiensa ja tietosuojakäytäntöjensä perusteella.

Kansainväliset tietojen siirrot

Joidenkin palveluntarjoajien sijainnista tai palvelujen teknisestä toteutuksesta riippuen henkilötietoja voidaan käsitellä Suomen tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Jos tällaisia siirtoja tehdään, niissä pyritään käyttämään sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä siirtoperusteita ja suojatoimia.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen toteuttamiseksi, tilauksen tai sopimuksen täyttämiseksi, asiakaspalvelun tarjoamiseksi, riitojen ja vaatimusten ratkaisemiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi tai sovellettavien oikeudellisten, kirjanpidollisten ja viranomaisvelvoitteiden noudattamiseksi.

Säilytysaikaa arvioitaessa voidaan ottaa huomioon tietojen luonne ja määrä, käsittelyn tarkoitus, tietojen arkaluonteisuus, väärinkäytöksiin liittyvät riskit sekä sovellettavat vanhentumis- ja säilytysvelvoitteet. Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisella tavalla, ellei niiden säilyttämiseen ole muuta laillista perustetta.

Oikeutesi

Sovellettavan lain ja asuinpaikkasi mukaan sinulla voi olla oikeus:

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja pyytää pääsyä tietoihisi;
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista;
• pyytää henkilötietojesi poistamista;
• pyytää käsittelyn rajoittamista;
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä;
• saada tietyt tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, kun lain edellytykset täyttyvät;
• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa ilman, että peruuttaminen vaikuttaa ennen sitä suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen;
• vastustaa suoramarkkinointia;
• tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Oikeuksiin voi liittyä lain mukaisia edellytyksiä, rajoituksia tai poikkeuksia. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi ja pyyntösi varmistamiseksi ennen pyynnön toteuttamista.

Tietoturva

Pyrimme suojaamaan henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Toimenpiteet voivat käsittelyn luonteesta ja riskeistä riippuen sisältää esimerkiksi käyttöoikeuksien rajoittamista, järjestelmien suojaamista, tietoliikenteen suojaamista, varmuuskopiointia sekä palveluntarjoajien huolellista valintaa.

Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto tai sähköinen tallennusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön. Siksi emme voi taata ehdotonta turvallisuutta, vaikka pyrimme käyttämään olosuhteisiin nähden kohtuullisia suojatoimia.

Muiden henkilöiden tiedot

Jos annat tilauksen tai yhteydenoton yhteydessä toisen henkilön tietoja, kuten eri vastaanottajan nimen, yhteystiedot tai toimitusosoitteen, vastaat siitä, että sinulla on oikeus antaa nämä tiedot ja että kyseiselle henkilölle on tarvittaessa kerrottu tietojen käsittelystä.

Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos palvelumme, tietojenkäsittelytapamme tai sovellettavat vaatimukset muuttuvat. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivustolla. Olennaisista muutoksista voidaan ilmoittaa myös muulla kohtuullisella tavalla, jos se on muutoksen luonteen vuoksi tarpeen.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää sovellettavan lain mukaisia oikeuksiasi, ota yhteyttä yhteydenottosivumme kautta: https://xsz-cake.com/contact-us/.